Une Assistance informatique sur mesure

Grâce à la qualité de nos services, le support Vejes est le partenaire idéal pour le développement de votre entreprise et la gestion de vos bureaux, services et points de vente.

Une solution adaptée à votre problème

Intervention au niveau technique
sur tous les incidents hardware, software, réseau.

Intervention au niveau opérationnel
sur toutes vos boutiques pour l’utilisation du matériel.

Adaptabilité et rapidité aux demandes de nos clients
font parties de nos atouts majeurs.

L’expertise Vejes

Hotline Internationale

7h30 – 0h30 7j/7
Plurilingue

Réponse immédiate

Reporting en temps réel

Techniciens formés

Helpdesk
Niveau 0 à 3

Intervention sur site

Assistance technique

Qui sommes-nous ?

Vejes est une entreprise d’assistance informatique pour les grandes enseignes du retail offrant une assistance unique et différente grâce à la qualité de ses services. Elle propose une prise d’appel sans file d’attente, traitée par une équipe d’ingénieurs compétents et plurilingues. Parmi ses points forts : l’adaptabilité à la demande des clients et la rapidité des interventions.

Des clients de prestige qui nous font confiance

Notre métier,

être garant de la communication client

Surveiller

Possibilité de surveiller et d’assurer la sécurité de vos réseaux et serveurs.

Alerter

Reporting et alertes en temps réel ou sur critères personnalisés.

Gérer

Nous vous proposons D’accompagner vos projets de déploiements et d’installations.

Mettre à jour

Mise à jour et remplacement De vos parcs informatiques

Une présence internationale

Cinq domaines de compétences

Hotline

Plurilingue, sans attente,
actions à distance.

Opérationnel

Assistance utilisateurs
et renseignements.

Hardware

Gestion du parc informatique
et des équipements, politique
de sécurité, musique …

Software

Maintenance des logiciels,
récolte et traitement
des données.

Tiers ADSL

Surveillance du réseau,
gestion du parc de caisses
et TPE.

Avis de nos clients :

Nous avons commencé à travailler avec Vejes depuis 2 ans maintenant et à aucun moment nous n’avons eu de regret de choisir cette société pour assurer le support de nos boutiques. Précédemment c’était les équipes internes et l’éditeur de notre logiciel qui assuraient le support. Cela posait des soucis d’organisation interne surtout pendant les périodes de forte activité et le service apporté aux boutiques n’était pas à la hauteur de ce qu’une société comme la notre pouvait attendre.

Depuis que Vejes assure le support, nous avons une forte augmentation de la satisfaction de nos utilisateurs, car ils ont un contact direct 7 jours sur 7 avec un interlocuteur capable dans bien des cas de résoudre leurs problèmes. Les ressources internes peuvent se focaliser sur les projets et les problèmes qui demandent une expertise plus importante.

Eric Bompard

Les équipes VEJES ont une parfaite connaissance du contexte Lacoste ce qui leur permet non seulement d’avoir une très bonne réactivité, mais également d’anticiper les potentiels problèmes de production et surtout d’être force de proposition pour les résoudre de manière pérenne.

VEJES est un partenaire majeur chez Lacoste en qui nous avons pleine confiance

Lacoste

Nous travaillons avec la société VEJES et ses équipes depuis bientôt 2 ans et sommes pleinement satisfait des prestations fournies.

Dans le cadre de la mise en place de notre partenariat nous avons pu constater le professionnalisme, l’organisation et la rigueur des échanges avec les équipes en charge de notre contrat.

Nous pouvons également souligner les qualités humaines de nos interlocuteurs et leur réactivité. Ils ont déjà montré à plusieurs reprises qu’ils étaient en mesure de s’adapter à nos contraintes ou demandes de dernière minute, ce qui est fort appréciable.

Nous apprécions l’amplitude horaire d’accès à la plateforme d’assistance qui permet à notre réseau de boutiques d’être assisté en cas de besoin de l’ouverture à la fermeture de caisse.

Nous n’avons rien à redire des missions et interventions réalisées jusqu’à présent.

Pour toutes ces raisons nous recommandons grandement la société VEJES pour leurs services.

SUD EXPRESS

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