Nous avons commencé à travailler avec Vejes depuis 2 ans maintenant et à aucun moment nous n’avons eu de regret de choisir cette société pour assurer le support de nos boutiques. Précédemment c’était les équipes internes et l’éditeur de notre logiciel qui assuraient le support. Cela posait des soucis d’organisation interne surtout pendant les périodes de forte activité et le service apporté aux boutiques n’était pas à la hauteur de ce qu’une société comme la notre pouvait attendre.

Depuis que Vejes assure le support, nous avons une forte augmentation de la satisfaction de nos utilisateurs, car ils ont un contact direct 7 jours sur 7 avec un interlocuteur capable dans bien des cas de résoudre leurs problèmes. Les ressources internes peuvent se focaliser sur les projets et les problèmes qui demandent une expertise plus importante.

Les équipes VEJES ont une parfaite connaissance du contexte Lacoste ce qui leur permet non seulement d’avoir une très bonne réactivité, mais également d’anticiper les potentiels problèmes de production et surtout d’être force de proposition pour les résoudre de manière pérenne.

VEJES est un partenaire majeur chez Lacoste en qui nous avons pleine confiance

Nous travaillons avec la société VEJES et ses équipes depuis bientôt 2 ans et sommes pleinement satisfait des prestations fournies.

Dans le cadre de la mise en place de notre partenariat nous avons pu constater le professionnalisme, l’organisation et la rigueur des échanges avec les équipes en charge de notre contrat.

Nous pouvons également souligner les qualités humaines de nos interlocuteurs et leur réactivité. Ils ont déjà montré à plusieurs reprises qu’ils étaient en mesure de s’adapter à nos contraintes ou demandes de dernière minute, ce qui est fort appréciable.

Nous apprécions l’amplitude horaire d’accès à la plateforme d’assistance qui permet à notre réseau de boutiques d’être assisté en cas de besoin de l’ouverture à la fermeture de caisse.

Nous n’avons rien à redire des missions et interventions réalisées jusqu’à présent.

Pour toutes ces raisons nous recommandons grandement la société VEJES pour leurs services.